Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm giao sai so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời hạn đổi trả

Thời hạn đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline 0912 345 678 để thông báo yêu cầu đổi trả
• Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có)
• Gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên
• Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, mở seal mà không có lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm hết hạn đổi trả (quá 7 ngày)
• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác

5. Hoàn tiền

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả thành công.

← Quay lại trang chủ